Επισκόπηση

Η πολιτική επιστροφών και επιστροφής χρημάτων ισχύει για διάστημα 14 ημερών από την ημερομηνία αποκτά τη φυσική κατοχή των προϊόντων. Εάν έχουν περάσει περισσότερες από 14 ημέρες από την απόκτηση των προϊόντων, δυστυχώς δεν μπορούμε να προσφέρουμε πλήρη επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση του προϊόντος.
Για να είναι ένα προϊόν επιλέξιμο για επιστροφή, θα πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο, στην ίδια κατάσταση στην οποία το παραλάβατε και να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία.

Προϊόντα που δεν επιστρέφονται

Ορισμένες κατηγορίες προϊόντων εξαιρούνται από το δικαίωμα επιστροφής. Σε αυτές περιλαμβάνονται:

• Ευπαθή προϊόντα, όπως τρόφιμα, λουλούδια, εφημερίδες και περιοδικά. 

• Εφημερίδες και παντός είδους περιοδικά, εξαιρουμένων των συνδρομητικών συμβάσεων για την προμήθεια αυτών των εντύπων

• Σφραγισμένα προϊόντα υγείας, προσωπικής φροντίδας ή υγιεινής, εφόσον έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση. 

• Επικίνδυνα υλικά, καθώς και εύφλεκτα υγρά ή αέρια. 

• Προϊόντα που έχουν κατασκευαστεί ή παραχθεί αποκλειστικά σύμφωνα με τις προσωπικές προδιαγραφές του πελάτη. 

• Δωροκάρτες. 

• Ψηφιακά προϊόντα λογισμικού που διατίθενται για λήψη, εφόσον έχει ξεκινήσει η λήψη ή έχει δοθεί η σχετική συναίνεση. 

•   Προϊόντα ψηφιακού περιεχομένου μη παρεχόμενου πάνω σε υλικό μέσο 

• Ορισμένα προϊόντα υγείας και προσωπικής φροντίδας για λόγους υγιεινής και ασφάλειας. 

• Αγαθά τα οποία μπορούν να αλλοιωθούν ή λήγουν σύντομα

Για την ολοκλήρωση οποιασδήποτε επιστροφής απαιτείται η προσκόμιση της απόδειξης ή άλλου έγκυρου αποδεικτικού αγοράς.

 

Περιπτώσεις στις οποίες παρέχεται μόνο μερική επιστροφή χρημάτων

Μερική επιστροφή χρημάτων ενδέχεται να εγκριθεί στις ακόλουθες περιπτώσεις:
Προϊόντα που δεν βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση, έχουν υποστεί ζημιά ή λείπουν εξαρτήματα για λόγους που δεν οφείλονται σε δικό μας σφάλμα.
Προϊόντα που επιστρέφονται μετά την παρέλευση των 14 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης.


Επιστροφή Χρημάτων

Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το επιστρεφόμενο προϊόν, θα σας αποστείλουμε email για να επιβεβαιώσουμε την παραλαβή του. Παράλληλα, θα ενημερωθείτε για την έγκριση ή την απόρριψη του αιτήματος επιστροφής χρημάτων.

Εφόσον εγκριθεί η επιστροφή, το ποσό θα επιστραφεί αυτόματα στην πιστωτική σας κάρτα ή στον αρχικό τρόπο πληρωμής, εντός λίγων εργάσιμων ημερών.

Καθυστερημένες ή μη ληφθείσες επιστροφές χρημάτων

Εάν δεν έχετε λάβει ακόμη την επιστροφή χρημάτων:

Ελέγξτε ξανά τον τραπεζικό σας λογαριασμό.
Επικοινωνήστε με την εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας, καθώς ενδέχεται να απαιτείται λίγος χρόνος μέχρι να ολοκληρωθεί η διαδικασία.
Επικοινωνήστε με την τράπεζά σας, καθώς συχνά απαιτείται χρόνος επεξεργασίας πριν εμφανιστεί η επιστροφή.

Εάν έχετε ολοκληρώσει όλα τα παραπάνω και εξακολουθείτε να μην έχετε λάβει την επιστροφή χρημάτων, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο info@poufwonderland.com.cy

Προϊόντα σε Προσφορά

Η επιστροφή χρημάτων ισχύει μόνο για προϊόντα που αγοράστηκαν στην κανονική τους τιμή. Τα προϊόντα που αγοράστηκαν σε προσφορά ή έκπτωση δεν επιστρέφονται.

Αλλαγές Προϊόντων

Αντικαθιστούμε προϊόντα μόνο εφόσον είναι ελαττωματικά ή έχουν υποστεί ζημιά. Εάν επιθυμείτε αντικατάσταση με το ίδιο προϊόν, παρακαλούμε αποστείλετε email στο info@poufwonderland.com.cy και στείλτε το προϊόν στη διεύθυνση:
Οδός Ναυπλίου 6,
Βιομηχανική Περιοχή Τσερίου
Λευκωσία 2480

Δώρα

Εάν το προϊόν είχε αγοραστεί ως δώρο και αποστάλθηκε απευθείας σε εσάς, θα λάβετε πιστωτικό δώρου ίσης αξίας με το επιστρεφόμενο προϊόν. Μόλις παραλάβουμε το προϊόν, θα σας αποσταλεί το αντίστοιχο πιστοποιητικό δώρου.

Εάν το προϊόν δεν είχε δηλωθεί ως δώρο κατά την αγορά ή είχε αποσταλεί αρχικά στον αγοραστή για να σας το παραδώσει αργότερα, η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί προς τον αγοραστή και θα ενημερωθεί σχετικά με την επιστροφή.

 

Αποστολή Επιστροφών

Για την επιστροφή του προϊόντος, παρακαλούμε αποστείλετέ το στη διεύθυνση:
Οδός Ναυπλίου 6,
Βιομηχανική Περιοχή Τσερίου
Λευκωσία 2480

Τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή του προϊόντος επιβαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη και δεν επιστρέφονται. Σε περίπτωση έγκρισης επιστροφής χρημάτων, το κόστος επιστροφής ενδέχεται να αφαιρεθεί από το συνολικό ποσό της επιστροφής.

Ο χρόνος που απαιτείται για να παραλάβετε ένα προϊόν αντικατάστασης ενδέχεται να διαφέρει, ανάλογα με τον τόπο διαμονής σας.

Για προϊόντα υψηλής αξίας, συνιστούμε τη χρήση υπηρεσίας αποστολής με αριθμό παρακολούθησης (tracking) ή την ασφάλιση της αποστολής. Δεν μπορούμε να εγγυηθούμε την παραλαβή του επιστρεφόμενου προϊόντος.

 

Χρειάζεστε βοήθεια;

Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με τις επιστροφές προϊόντων ή την επιστροφή χρημάτων, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο:

info@poufwonderland.com.cy